Неплатежи за потребленные жилищно-коммунальные услуги: популярное разъяснение
Долги надо отдавать вовремя
О неплательщиках
Установленная законом ответственность
Морально-этическая сторона неплатежей
Реструктуризация долгов
"Черные списки"
Планируемые ограничения подачи электроэнергии
Детальный отчет по возврату долгов
Получить платежный документ для оплаты долга
В нашей компании отлажена публичность и прозрачность договорных отношений с потребителями оказываемых нами услуг. Собственники как жилых,
так и нежилых помещений хорошо знают о том, что такое лицевой счет их многоквартирного дома и что такое балансовый остаток по ремонтам. В
итоге предельно снижен порог дебиторской задолженности жителей наших домов.Тем не менее отдельные представители собственников или их нанимателей позволяют себе
проявлять "неаккуратность"в части своевременных и полных расчетов за уже оказанные жилищно-коммунальные услуги, попадая в категорию неплательщиков и под особый контроль со стороны
нашей управляющей компании. Если по факту выяснения причин задержки платежей мы с должником не находим оптимального пути выхода из неприятной для всех ситуации, то приходится обращаться в
суд.И на то есть объективные причины, которые также не могут быть не очевидны или казаться малозначимыми для самих должников:
1. Каждая копейка в выставляемой нами счет-квитанции имеет своего адресного получателя - поставщика (читай, "продавца") электроэнергии,
тепловой энергии, холодной воды, канализации, природного газа. При этом ни один из таких получателей не готов в силу очевидных причин "подождать" с платежами потребителей, деньги нужны в
установленные законом сроки и в полном объеме. Особенно с учетом сложности времен, в которые мы живем.
2. Услуга по содержанию и ремонту помешения также имеет ясное и четкое ценообразование, не подразумевая при этом никаких малоценных
составляющих, а то и вообще "бесплатных". Все, что заказано собственниками на общем собрании, должно быть оплачено также в срок и также полностью - работа дворников, слесарей, теплотехников,
мусороуборочной компании, лифтеров, аварийных работников, в конце концов, юристов компании, бухгалтеров и руководства. Если их услуги оказывались надлежаще, то и оплачены они дожны быть так
же.
В итоге, если в данном отдельно взятом многоквартирном доме все-таки есть неплательщики, то финансово-экномическая грань жизни этого дома
выглядит примерно следующим образом:
Пусть управляющая компания компания по факту оказания жителям этого дома выставила им счета-квитанции на общую сумму 50 000 рублей, где
только 10 000 рублей начислено за услуги в части содержания и ремонта помещений. Пусть граждане в очередном месяце оплатили 42 000 рублей. Управляющая компания "недособрала" 8 000 рублей.
Понятно, будучи аккуратным контрагентом в отношении ресурсоснабжающих организаций, она выплатит им 40 000 рублей. Не выплатить, естественно, нельзя - последуют незамедлительно санкции в виде
ограничения подачи на дом определенных ресурсов (причем нынешнее законодательство подразумевает "платное" возобновление подачи), поэтому в бюджете дома у управляющей компании остается 2 000
рублей. Это ровно 20% от того, что она должна была получить на оплату реально оказанных собственных услуг. Как минимум, это влечет нестабильность управляющей домом компании, а при нарастающей
как снежный ком задолженности населения - и ее банкротство. Причем сам многоквартирный дом при этом также неизбежно будет переживать не самые лучшие для него времена - даже самая
мелкая, ранее незаметная услуга теперь будет цениться на вес золота, начиная с выхода на заявку сантехника и заканчивая высвобождением застрявшего в кабине лифта или долгожданным приездом "на
объект" мусороуборочной машины.
Давайте честно оплачивать столь же честно потребленные
услуги!
Неплатежи за потребленные жилищно-коммунальные услуги: популярное разъяснение
Установленная законом ответственность
Прежде чем мы расставим акценты на мерах ответственности, предусмотренной нормами законодательства, считаем необходимым отметить следующее.
ООО "ГОРОД" предельно справедливо, внимательно и объективно рассматривает жизненные ситуации, так или иначе влияющие на аккуратность в оплате жилищно-коммунальных услуг. Мы осознаем, что жизнь выходит далеко за рамки договора управления домом, входим в положение граждан, попадающих в самые непростые житейские ситуации, и не требуем, "наступя на горло", отдать последнюю копейку. При определенных обстоятельствах управляющая компания готова дать должнику тайм-аут без применения каких-либо санкций (начисления пени, передачи дел о принудительном взыскании и т.п.).
Однако подчеркиваем, что сказанное применимо к ситуациям, в которые управляющая компания посвящается, т.е. когда неплательщики идут на контакт, соразмеряют свои материальные возможности и прогнозируют сроки погашения задолженностей. В этом случае мы не можем себе позволить таких граждан даже назвать словом "неплательщик" и далее речь не о таких.
Если же долг по оплате жилищно-коммунальных услуг не имеет под собой никаких объективных и уважительных оснований, а зачастую просто являет собой элементарную безалаберность, безответственность, а то и вызывающее хамство, то в таком случае ООО "ГОРОД" применяло и однозначно будет применять достаточно широкий спектр правовых механизмов принудительного взыскания долгов. Причем в подавляющем большинстве случаев конечная сумма взысканных денежных средств будет существенно выше изначальной суммы долга.
Итак, законодательством РФ предусмотрены следующие меры понуждения неплательщиков надлежаще исполнять свои обязательства:
1. Часть 14 статьи 155 ЖК ФР императивно предписывает должнику уплачивать пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно. Данная мера применяется автоматически к неплательщикам с первого же дня просрочки.
2. В случае непринятия должниками мер по погашению просроченной задолженности, ООО "ГОРОД" приступает к принудительному взысканию долгов - в судебном порядке. В этом случае неплательщик обязан будет выплатить помимо суммы основного долга еще и пени, а также госпошлину в суд, многократно превышающую размер пени. А чтобы у должника был стимул активно и и безоговорочно выплатить всю взыскиваемую сумму, мы требуем в суде принятия мер по обеспечению иска, например, в виде ареста автомобиля, недвижимости или банковского счета.
3. Введение мер по ограничению, а в последствии и полному прекращению подачи в помещение должника коммунальных ресурсов до момента окончательного исполнения обязательств по оплате долга. Данная мера регламентируется разделом XI "Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах", утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011г. №354, и позволяет лишить неплательщика всех коммунальных благ (за исключением холодного водоснабжения и отопления). Причем в процессе применения подобных санкций наша компания не испытывает никаких технических сложностей с прекращением оказания должнику одной из самых жизненно необходимых услуг - канализации. Это обеспечивается применением специального электронно-механического устройства, блокирующего канализационный выпуск из любой квартиры без нужды проникновения в эту квартиру.
4. Взыскание кроме суммы основного долга, пени и судебных расходов еще и процентов за пользование чужими денежными средствами. Данная мера является логическим следствием того, что управляющая компания оплачивает поставленные в дом коммунальные ресурсы и оказанные услуги с привлечением как собственных денежных средств, так и средств граждан-добросовестных плательщиков. Обычно размер процентов рассчитывается по текущей полной ставке рефинансирования Центробанка РФ за каждый день просрочки от суммы задолженности.